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Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Artikel 1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen

  • Artikel 1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage, auf der Studio-Online die auf der Website studio-online.nl (lesen Sie auch: Website) und in anderen Werbemitteln beworbenen grafischen Dienstleistungen für den Kunden erbringt.
  • Artikel 1.2 Studio-Online behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern und/oder zu ergänzen. Die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
  • Artikel 1.3 In dem Moment, in dem ein Kunde die Website nutzt, ein Konto einrichtet, eine Bestellung aufgibt oder eine der Dienstleistungen in Anspruch nimmt, bedeutet dies, dass er den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.
  • Artikel 1.4 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er sich ausschließlich von den hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen leiten lässt.
  • Artikel 1.5 Studio-Online tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Website fehlerfrei und korrekt sind, behält sich jedoch das Recht vor, den Inhalt und die Informationen auf der Website jederzeit zu ändern. Alle Informationen auf der Website werden in dem Zustand angeboten, in dem sich Studio-Online tatsächlich befindet, und ohne jegliche (implizite) Garantie oder Gewährleistung hinsichtlich ihrer Verfügbarkeit, Tauglichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig.

Artikel 2: Dienstleistungen

  • Artikel 2.1
    • Freistehend (Alphakanäle mit Aussparungen)
    • Retouchieren
    • Styling
    • Optimieren Sie
    • Farbbearbeitung
    • Konvertierung und Bearbeitung von Grafikdateien

    Studio-Online arbeitet immer zerstörungsfrei, behält die ursprünglichen Spezifikationen der Datei(en) bei und fügt seine Dienste der Originaldatei hinzu, es sei denn, der Kunde hat in den Kontoeinstellungen etwas anderes angegeben (und Studio-Online hat dem zugestimmt).

  • Artikel 2.2 Studio-Online erbringt die Dienstleistungen unter Verwendung von Standardsoftware und -methoden, wie sie in der Druckvorstufenindustrie üblich sind.
    • Artikel 2.2.1 Der Kunde bietet eine Grafikdatei oder mehrere Dateien über Studio-Online an. Die standardmäßig akzeptierten Dateiformate sind: JPEG, PSD, TIFF, EPS und PNG-24. Auf Anfrage werden auch PDF- und RAW-Dateien akzeptiert, mit einer maximalen Dateigröße von 100 MB.
    • Artikel 2.2.2 Nach Eingang eines Auftrags überprüft Studio-Online automatisch die gelieferten Dateien und stellt fest, ob der Auftrag angenommen werden kann. Außerdem prüft Studio-Online die vom Kunden angegebene Komplexität und bewertet deren Richtigkeit. Das System teilt dem Kunden mit, ob der Auftrag angenommen wird. Wird er nicht angenommen, wird der Auftrag storniert und das Guthaben mit dem entsprechenden Auftragssaldo aufgefüllt. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.
    • Artikel 2.2.3 Guthaben können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden erworben werden: per iDeal, PayPal, MasterCard, Visa, Giropay, Sofort oder Bancontact/Mister Cash. Alle Guthaben sind in Euro angegeben.
    • Artikel 2.2.4 Studio-Online hält den Kunden per E-Mail über den Fortschritt auf dem Laufenden und informiert ihn, wenn das Endprodukt im System zur weiteren Bearbeitung bereit ist. Der Status des Auftrags kann auch über das Dashboard verfolgt werden. Wenn der Auftrag fertig ist, kann er über das Dashboard auch heruntergeladen werden.
  • Artikel 2.3 Studio-Online behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Studio-Online akzeptiert keine Bilder mit pornografischem Inhalt.
  • Artikel 2.4 Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, wenn dies Studio-Online innerhalb von 60 Minuten nach Eingabe der Bestellung mitgeteilt wird. Nach diesem Zeitpunkt wird die Bestellung automatisch bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
  • Artikel 2.5 Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtzeiten und Studio-Online kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Studio-Online ist auch nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Dinge verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von Studio-Online liegen. Studio-Online wird den Kunden so schnell wie möglich über jede Verzögerung informieren. Die Zahlung bleibt auch dann fällig, wenn Studio-Online seine Vereinbarungen bezüglich der angekündigten Lieferzeiten nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums einhalten kann.
  • Artikel 2.6 Alle Preise und Tarife, wie sie auf der Website aufgeführt sind, können ohne Vorankündigung geändert werden, um Preiserhöhungen für Studio-Online auszugleichen. Studio-Online wird sich bemühen, den Kunden auf eventuelle Preiserhöhungen deutlich hinzuweisen, bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt.
  • Artikel 2.7 Studio-Online ist bestrebt, rechtmäßige Kreditkarteninhaber und/oder Personen, die die in Artikel 2.2.3 beschriebenen angebotenen Zahlungsmethoden nutzen, vor Betrug und Scams zu schützen. Studio-Online wird daher immer die zuständigen Behörden informieren, wenn es den Anschein hat, dass jemand eine Zahlungsmethode unrechtmäßig nutzt.

Artikel 3: Gewährleistung und Haftung

  • Artikel 3.1 Der Kunde erklärt, dass alle Daten, die er Studio-Online für einen Kauf oder eine Bestellung bei Studio-Online zur Verfügung stellt, korrekt sind und dass die Credits oder die Mittel zum Erwerb dieser Credits Eigentum des Kunden sind. Studio-Online behält sich das Recht vor, diese Angaben zu überprüfen, bevor Arbeiten oder Endprodukte geliefert werden.
  • Artikel 3.2 Wenn ein Alphakanal oder ein Beschneidungspfad die Erwartungen nicht vollständig erfüllt, wird Studio-Online ihn im Einvernehmen mit dem Kunden kostenlos nachliefern. Studio-Online kommt dem Kunden nur auf diese Weise entgegen und entschädigt ihn in keinem Fall auf andere Weise. Studio-Online wird dies nur tun, wenn sich herausstellt, dass der Schaden durch die Handlungen von Studio-Online verursacht wurde, und übernimmt keine Haftung, wenn der Schaden auf andere Weise entstanden ist oder wenn der Schaden trotz strikter Einhaltung der Anweisungen des Kunden entstanden ist.
  • Artikel 3.3 Jede Reklamation aufgrund einer fehlerhaften oder mangelhaften Datei muss Studio-Online innerhalb von 7 Tagen mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist geht Studio-Online davon aus, dass der Kunde die Endprodukte akzeptiert hat.
  • Artikel 3.4 Studio-Online unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Website jederzeit zugänglich ist. Dennoch kann Studio-Online nicht garantieren, dass die Website ununterbrochen und ohne Fehler funktioniert. Studio-Online ist nicht haftbar, wenn die Website (vorübergehend) nicht verfügbar ist.
  • Artikel 3.5 Studio-Online schließt jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art aus, die sich aus der Website ergeben oder in irgendeiner Weise mit ihr zusammenhängen.
  • Artikel 3.6 Die maximale Gesamthaftung in Bezug auf eine aufgegebene Bestellung übersteigt niemals den Wert der Bestellung oder den Betrag, der an Studio-Online in Bezug auf die Bestellung gezahlt wurde. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann als Ausnahme von der in Artikel 3 und darüber hinaus formulierten Haftung ausgelegt werden.
  • Artikel 3.7 Das Endprodukt, eine bearbeitete Datei, bleibt für den Kunden bis 30 Tage nach dem Tag des Uploads zum Herunterladen zugänglich. Studio-Online haftet nicht für Ursachen, die das Herunterladen verzögern oder unmöglich machen. Ein konkretes Beispiel ist eine verzögerte E-Mail-Bearbeitung seitens des Kunden oder das Versäumnis, eine Benachrichtigung von Studio-Online aufgrund von Spam-Filtern zu bemerken/zu empfangen.

Artikel 4: Eigentumsrecht

  • Artikel 4.1 Der Kunde erklärt, dass er oder sein Bevollmächtigter befugt ist, Studio-Online Aufträge und die dazugehörigen Grafikdateien zur Verfügung zu stellen. Der Kunde garantiert, dass die von ihm angebotenen Aufträge und die damit zusammenhängenden Grafikdateien bzw. deren Bearbeitung, Anpassung oder Vervielfältigung nicht gegen die (geistigen) (Eigentums-)Rechte Dritter oder gegen gesetzliche Vorschriften, die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder das, was in der Gesellschaft nach den Regeln des ungeschriebenen Rechts akzeptabel ist, verstoßen, und der Kunde stellt Studio-Online vollständig von allen möglichen Ansprüchen in dieser Hinsicht frei.
  • Artikel 4.2 Der Name Studio-Online ist als Marke von Studio-Online eingetragen und darf nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung verwendet werden. Alle anderen Markennamen, die auf der Website verwendet werden, sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
  • Artikel 4.3 Nach der Bezahlung und dem anschließenden Herunterladen des Endprodukts, das sich auf die Bestellung bezieht, überträgt Studio-Online automatisch das Eigentum auf den Kunden. Solange keine Zahlung erfolgt ist, bleiben die Rechte in den Händen von Studio-Online.

Artikel 5: Erklärung zum Datenschutz

  • Artikel 5.1 Vor der ersten Bestellung muss sich der Kunde mit seinem (Firmen-)Namen, seiner E-Mail-Adresse und anderen persönlichen und/oder geschäftlichen Angaben registrieren, die Studio-Online für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellungen benötigt.
  • Artikel 5.2 Studio-Online verwendet diese Daten ausschließlich für die Korrespondenz, die Unterstützung bei den Aufträgen und für die Übermittlung von Marketingaktivitäten und Newslettern über Studio-Online. Der Kunde kann sich jederzeit abmelden, indem er eine E-Mail an help@studio-online.nl schickt.
  • Artikel 5.3 Alle Daten, die der Kunde Studio-Online zur Verfügung stellt, werden vertraulich behandelt und nur für eigene Zwecke verwendet. Studio-Online wird die Daten niemals an Dritte verkaufen oder weitergeben, mit Ausnahme von geschäftlichen Angelegenheiten.

Artikel 6: Sicherheit

  • Artikel 6.1 Der Kunde erklärt, dass er für die Sicherheit seiner Computersysteme, Hardware, Software und Dateien oder derjenigen von Dritten, die Zugang zu seinen Computersystemen haben, verantwortlich ist. Darüber hinaus erklärt der Kunde, dass er dafür verantwortlich ist, dass die Dateien, die er auf die Website hochlädt oder von dort herunterlädt, frei von Viren, Würmern, Trojanern oder anderen bösartigen Codes sind.
  • Artikel 6.2 Studio-Online ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass Unbefugte auf die elektronisch an Studio-Online oder die Website gesendeten Daten zugreifen können oder dass diese von Studio-Online oder der Website stammen. Studio-Online kann dies jedoch nicht garantieren und ist daher nicht haftbar, wenn es dennoch dazu kommt. Der Kunde nimmt daher das Risiko in Kauf, dass Unbefugte dennoch Daten abfangen oder verwenden können.
  • Artikel 6.3 Studio-Online verwendet Cookies, um Benutzer der Website zu registrieren und die Website für diese Benutzer zu personalisieren. Studio-Online sammelt Benutzerinformationen, um die Erbringung der Dienstleistungen und Produkte zu ermöglichen.

Artikel 7: Verbote

Es ist verboten:

  • Artikel 7.1 Der Versuch, auf nicht-öffentliche Teile des Computersystems von Studio-Online oder seiner Lieferanten und Partner zuzugreifen, diese zu verändern oder zu nutzen.
  • Artikel 7.2 Der Versuch, die Schwachstellen des Computersystems von Studio-Online oder seines Netzwerks zu erforschen oder die Zugangskontrolle und Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
  • Klausel 7.3 Der Versuch, Teile oder das gesamte System von Studio-Online, das für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist, zu entschlüsseln, zu zerlegen oder zu zerlegen.
  • Abschnitt 7.4 Der Versuch, die Zugriffskontrolle eines Benutzers, eines Hosts oder eines Netzwerks zu stören, insbesondere durch das Versenden eines Virus oder durch Überlastung, Überflutung, Spamming oder E-Mail-Bombardierung von Studio-Online.
  • Abschnitt 7.5 Vorgeben, jemand anderes zu sein oder vorgeben, mit einem Unternehmen oder einer Organisation verbunden zu sein, obwohl dies nicht der Fall ist.

Artikel 8 . Vertraulichkeit

  • Artikel 8.1 Beide Parteien vereinbaren, dass alle Informationen vertraulicher Natur (einschließlich Geschäftsgeheimnisse und Informationen mit geschäftlichem Interesse), die eine Partei der anderen mitteilt, nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung für den eigenen Gebrauch oder zur Weitergabe verwendet werden dürfen. Die Ausnahme sind Informationen, die als öffentliche Informationen bekannt sind.

Artikel 9. Sonstiges

  • Artikel 9.1 Studio-Online wird persönliche und geschäftliche Daten niemals ohne vorherige Genehmigung an Dritte weitergeben. Studio-Online wird die gesammelten Informationen ausschließlich für eigene Werbe- und Marketingzwecke und zur Ausführung von Aufträgen verwenden.
  • Artikel 9.2 Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Rechte und Pflichten sind ausschließlich für den Kunden bestimmt und können nicht auf Dritte übertragen werden.
  • Artikel 9.3 Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch ein Gerichtsurteil für ungültig befunden werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit des gesamten Vertrags.
  • Artikel 9.4 Keine der Parteien haftet für die Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle höherer Gewalt.
  • Artikel 9.5 Gerichtsurteile zu einem bestimmten Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben nicht das Recht, diese Urteile auch auf spätere Verstöße gegen denselben Punkt oder einen anderen Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden.
  • Artikel 9.6 Alle unter diesen Bedingungen geschlossenen Verträge unterliegen dem niederländischen Recht. Der Kunde erklärt, die Urteile des zuständigen niederländischen Gerichts zu akzeptieren.

Artikel 10. Streitfall

  • Artikel 10.1 Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und Studio-Online wird Studio-Online ein unabhängiges Gutachten eines von Studio-Online zu benennenden Sachverständigen darüber einholen, ob eine Grafikdatei korrekt bearbeitet wurde oder ob sie neu bearbeitet werden muss. Entscheidet der Sachverständige, dass die Datei nachbearbeitet werden muss, wird sie von Studio-Online kostenlos nachbearbeitet. Entscheidet der Sachverständige, dass die Datei korrekt bearbeitet wurde, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.

Artikel 11. Bedingungen und Konditionen 25 € Gratis-Guthaben

  • Artikel 11.1 Schön, dass Sie unsere Dienste ausprobieren möchten! Natürlich möchten wir Ihnen den Einstieg erleichtern. Deshalb erhalten Sie als neuer Benutzer eine einmalige Gutschrift von € 25. Es gelten die folgenden Bedingungen:
    • Der Betrag von 25 € enthält keine Mehrwertsteuer.
    • Der kostenlose Kredit gilt nur für Unternehmen.
    • Sie können das kostenlose Guthaben nur für Standardaufgaben in der Webanwendung von Studio-Online verwenden. Für maßgeschneiderte Aufgaben treffen wir mit Ihnen auf der Grundlage eines Briefings entsprechende Vereinbarungen. In diesem Fall können Sie das kostenlose Guthaben nicht in Anspruch nehmen.
    • Sie haben nur einmal Anspruch auf das kostenlose Guthaben. Wenn Sie dieses Recht missbrauchen, indem Sie z.B. mehrere Konten anlegen, behält sich Studio-Online das Recht vor, das kostenlose Guthaben und alle damit getätigten Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu löschen.
    • Das kostenlose Guthaben oder Restguthaben kann nicht in Bargeld und/oder Bankgeld umgetauscht werden.